Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 26 березня 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») розроблена для сайту service.nkt.ua (далі — «Сайт»), який належить компанії ТОВ “НКТ” (далі — «Ми», «Компанія»). Ми надаємо послуги з обслуговування та ремонту персональних комп’ютерів (ПК) і ноутбуків у фізичному сервісному центрі, а також із виїздом майстра додому.

Ця Політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо персональні дані користувачів (далі — «Користувачі»), які відвідують наш Сайт або користуються нашими послугами. Ми поважаємо вашу конфіденційність і діємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI від 01.06.2010), а також інших нормативних актів, що регулюють захист персональних даних.

Використовуючи наш Сайт або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з цими умовами, будь ласка, не використовуйте Сайт і не замовляйте наші послуги.

2. Які персональні дані ми збираємо

Персональні дані — це будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати фізичну особу. Ми можемо збирати такі дані:

Контактна інформація: ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса проживання (у разі замовлення виїзду майстра додому).
Дані про пристрій: інформація про ваш ПК або ноутбук (наприклад, модель, серійний номер, опис проблеми), необхідна для виконання ремонту.
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час відвідування Сайту, файли cookie (докладніше в розділі 7).
Дані про замовлення: інформація про замовлені послуги, дата та час візиту, спосіб оплати.

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для надання наших послуг, і не запитуємо інформацію, яка не має прямого відношення до виконання замовлення.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:

Надання послуг: для обробки вашого замовлення, зв’язку з вами (наприклад, для уточнення деталей ремонту або часу виїзду майстра), виконання ремонту ПК або ноутбука.
Покращення сервісу: для аналізу роботи Сайту, збору статистики відвідувань, вдосконалення наших послуг.
Комунікація: для надсилання повідомлень про статус вашого замовлення, акції, спеціальні пропозиції (за вашою згодою).
Виконання юридичних зобов’язань: для дотримання вимог законодавства України, наприклад, у разі необхідності надати дані на запит державних органів.

4. Правові підстави для обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах:

Згода: Ви надаєте згоду на обробку даних, коли заповнюєте форму замовлення на Сайті або звертаєтеся до нас.
Виконання договору: Обробка даних необхідна для виконання договору про надання послуг (наприклад, ремонт вашого пристрою).
Законні інтереси: Для покращення роботи Сайту та наших послуг, а також для захисту наших прав (наприклад, у разі спорів).
Юридичні зобов’язання: Для виконання вимог законодавства України.

5. Як ми захищаємо ваші дані

Ми вживаємо всіх необхідних технічних і організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

Використовуємо шифрування даних під час передачі (SSL/TLS).
Зберігаємо дані на захищених серверах із обмеженим доступом.
Надаємо доступ до ваших даних лише уповноваженим співробітникам, які підписали угоду про конфіденційність.
Регулярно оновлюємо системи безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу, втраті або пошкодженню даних.

Незважаючи на всі наші зусилля, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних у разі кібератак або інших загроз, що знаходяться поза нашим контролем. У таких випадках ми негайно повідомимо вас і відповідні органи, якщо це буде необхідно.

6. Передача даних третім особам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

Виконання замовлення: Ми можемо передавати ваші дані нашим майстрам (наприклад, адресу для виїзду додому), але лише в обсязі, необхідному для виконання послуги.
Юридичні вимоги: Ми можемо розкрити ваші дані на вимогу державних органів, якщо це передбачено законодавством України.
Партнери: Ми можемо передавати знеособлені дані (наприклад, статистику відвідувань) нашим партнерам для аналізу та покращення роботи Сайту.

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані для маркетингових цілей третім особам без вашої згоди.

7. Використання файлів cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту. Ми використовуємо cookie для:

Забезпечення коректної роботи Сайту (наприклад, збереження налаштувань).
Аналізу відвідувань (збір статистики через Google Analytics).
Персоналізації (наприклад, запам’ятовування ваших уподобань).

Ви можете вимкнути cookie у налаштуваннях вашого браузера, але це може вплинути на функціональність Сайту. Продовжуючи використовувати Сайт, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookie.

8. Посилання на сторонні сайти

Наш Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти (наприклад, платіжні системи для оплати послуг). Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності цих сайтів. Рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами перед передачею будь-яких даних.

9. Ваші права

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», ви маєте такі права:

Доступ: Ви можете запросити інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо.
Виправлення: Ви можете попросити виправити неточні або неповні дані.
Видалення: Ви можете вимагати видалити ваші дані, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані.
Обмеження обробки: Ви можете попросити обмежити обробку ваших даних у певних випадках.
Відмова від маркетингових повідомлень: Ви можете відмовитися від отримання рекламних повідомлень у будь-який час.

Щоб скористатися цими правами, зверніться до нас за контактними даними, вказаними в розділі 11.

10. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, описаних у цій Політиці:

Дані про замовлення зберігаються протягом 3 років після виконання послуги (згідно з вимогами бухгалтерського обліку).
Технічні дані (наприклад, файли cookie) зберігаються до 1 року.
Після закінчення цього терміну дані видаляються або знеособлюються, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики або обробки ваших даних, звертайтеся до нас:

Електронна пошта: service@nkt.ua
Телефон: +380 (93) 170-02-62
Адреса: м. Київ, вул. Старокиївська, 10

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику в разі змін у законодавстві або наших процесах. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з новою датою оновлення. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо вас через електронну пошту або сповіщення на Сайті.

ТОВ “НКТ”
пр-т Правди, буд. 31А, кв. 185 Подільський р-н, м. Київ, 04108
ЄДРПОУ: 34539930
service@nkt.ua
+380 (044) 303-92-30